CONDICIONES DE USO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las Condiciones de Uso) regulan las relaciones entre los usuarios de internet (en adelante, el Usuario o los Usuarios) y KPI Gaming & Advertising, S.L., con domicilio social en Avd. Vallefranco, 36, 28669 – Boadilla del Monte (Madrid), con email de contacto info@kpigaming.es y con CIF B-87635082, que figura inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 35004, Libro 0, Folio 158, Sección 8, Hoja M 629574 (en adelante, KPI GAMING), en lo que se refiere a (i) el área privada del Sitio Web https://kpigaming.es/ (en adelante, LA WEB) cuando los Usuarios se registran y (ii) regulan la relación entre los Usuarios y KPI GAMING en relación con la venta de los productos y los servicios ofrecidos en LA WEB.
Las presentes Condiciones de Uso serán de aplicación de forma conjunta con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies y cualquier otro documento que regule aspectos de LA WEB, sin que uno prevalezca sobre otro.
LA WEB es una página web informativa sobre el equipo de KPI GAMING y sus miembros, sobre la actualidad de los Esports y para la venta de los productos ofrecidos por KPI GAMING en todo el territorio de España, incluyendo las Islas Canarias, las Islas Baleares y Ceuta y Melilla.
FORMALIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El registro por parte de los Usuarios en LA WEB está sujeto a la previa aceptación de forma expresa de todas las Condiciones de Uso vigentes en cada momento. Si algún Usuario no estuviese de acuerdo con el contenido o parte del contenido de las presentes Condiciones de Uso no podrá registrarse en LA WEB, no pudiendo acceder ni disponer de los productos y servicios que en ésta se ofrecen. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones de Uso cada vez que acceda, compre un producto o utilice algún servicio a través de LA WEB, ya que podrían sufrir modificaciones.
El registro y la creación de un Perfil de Usuario en LA WEB constituye la formalización de un contrato con KPI GAMING para el uso de LA WEB y, en su caso, para la compra de los productos ofrecidos en LA WEB según las condiciones establecidas en este documento.
Cuando los Usuarios realizan el registro en LA WEB, así como cuando hacen algún pedido o contratación, recibirán un e-mail de confirmación, entendiéndose formalizada la relación contractual en el momento en el que los Usuarios reciban dicho e-mail.
El Usuario queda informado y acepta expresamente que los datos personales facilitados serán incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad como Responsable del tratamiento corresponde a KPI GAMING, así como que dichos datos podrán ser facilitados a otros terceros colaboradores y proveedores para dar cumplimiento a los requisitos de los envíos de los productos ofrecidos en LA WEB y para la prestación de los servicios ofrecidos en LA WEB.
Las Condiciones de Uso que aquí se recogen son aplicables a todas las formas de acceso que se hagan a LA WEB, incluyendo Internet, vía móvil o cualquier otro dispositivo.
El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las Condiciones de Uso. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización de LA WEB, de sus productos y de los contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
KPI GAMING se reserva el derecho a denegar en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo y sin derecho a indemnización, el acceso a LA WEB a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones de Uso o cualquier otra de sus Políticas, pudiendo eliminar el Perfil del Usuario infractor.
Las presentes Condiciones de Uso no excluyen la posibilidad de que ciertos servicios o utilidades ofrecidas por medio de LA WEB se sometan a unas condiciones especiales o de terceros, que en todo caso podrán ser consultadas por el Usuario antes de su activación y contratación.
KPI GAMING se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso los cambios y las modificaciones que considere oportunas en LA WEB y en las presentes Condiciones de Uso, intentando ponerlo previamente en conocimiento de los Usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.
REGISTRO
Cuando el Usuario se registra cumplimentando el Formulario de Registro reconoce haber tenido conocimiento del contenido de las presentes Condiciones de Uso y declara expresamente que las acepta. Una vez que el Usuario ha facilitado su correo electrónico, se le enviará un e-mail con su nombre de Perfil de Usuario y una Contraseña, que podrá ser modificada por parte de los Usuarios en el apartado Mi Cuenta.
Los Usuarios serán responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualquier contraseña y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad de los Usuarios la utilización ilícita de LA WEB por cualquier tercero ilegítimo que emplee una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.
El Usuario tiene la obligación de notificar de forma inmediata a KPI GAMING cualquier hecho que conlleve el uso indebido de las contraseñas, tales como el extravío o el acceso no autorizado con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, KPI GAMING estará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de ese uso indebido de las contraseñas por terceros no autorizados.
PROCESO DE COMPRA, PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Los Usuarios pueden añadir los productos disponibles en LA WEB a su Carrito y, cuando el Usuario concluya el proceso de solicitud de compra, realizar el pago de las cantidades indicadas a través de (i) Transferencia bancaria directa al número de cuenta que se le facilite, (ii) Tarjeta de crédito o (iii) Paypal.
Cuando se hubiese confirmado el pago de las cantidades, se entenderá terminado el pedido y el Usuario recibirá un e-mail en la cuenta de correo electrónico que hubiese facilitado en el que se incluirá la información sobre el pedido. Los Usuarios podrán también consultar sus pedidos en su Perfil de Usuario el apartado Mi Cuenta.
Teniendo en cuenta lo anterior, los Usuarios aceptan expresamente que la información de facturación se realice a distancia y de forma electrónica, por lo que deberán conservar el e-mail que se les envíe en su momento sobre cada uno de los pedidos. No se podrá modificar posteriormente la facturación realizada, ya que las facturas serán emitidas a nombre del titular del Perfil de Usuario que efectivamente realizó el pedido, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros.
Los precios de los productos de LA WEB son precios finales, incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España en el momento de la realización de la compra. No obstante, los Usuarios podrán consultar antes y después de la compra de los productos la información desglosada del precio de los productos.
Cuando cualquier precio indicado en LA WEB esté sometido o sujeto a condiciones especiales, como ofertas y promociones o a gastos de envío, los Usuarios podrán consultarlos con antelación a la compra de los productos y siempre antes de que termine el proceso de compra con el pago de las cantidades.
Por lo tanto, para los envíos de productos a las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla se aplicarán los costes de envío variables que correspondan de forma adicional según la cantidad de productos que el Usuario solicite y que en todo caso podrán ser consultados antes del pago del pedido.
PROMOCIONES Y OFERTAS
Las promociones y ofertas sobre los productos de LA WEB tendrán sus propios términos económicos que estarán a disposición de los Usuarios antes de que se contraten.
Las ofertas y promociones disponibles para los Usuarios serán válidos hasta la fecha indicada para los mismos y de forma individualizada sobre los productos indicados en su caso, sin que sean aplicables a otros productos o servicios ofrecidos en LA WEB.
COMPRA DE LOS PRODUCTOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Los envíos tienen un tiempo de entrega de 10 a 14 días una vez realizado el pedido a KPI GAMING, en el caso de España/península. Por ello, los envíos de productos a las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla se realizarán dentro de los 30 días posteriores al momento en el que KPI GAMING pueda confirmar el pedido hecho por el Usuario.
Los pedidos que lleven cualquier tipo de personalización podrían llevar hasta 14 días de preparación, por lo que en función del lugar de entrega los períodos pueden ser mayores. No obstante, en el momento en el que KPI GAMING confirme el pedido le indicará al Usuario el plazo aproximado en el que se realizará efectivamente la entrega.
En el caso de que existan problemas de stock o incidencias KPI GAMING se reserva el derecho de tiempo de envío de hasta 30 días desde el momento en el que KPI GAMING tenga de nuevo existencias del producto y/o se solucione la incidencia concreta. En cualquier caso, los Usuarios serán informados en el momento de realizar el pedido cuando se diese cualquier circunstancia que impida una correcta tramitación de su pedido.
Sin perjuicio de todo lo anterior, los Usuarios quedan informados de que en el caso de que no se haya podido realizar la entrega de forma correcta por la ausencia del Usuario en el lugar indicado o por algún error en la información facilitada los productos serán depositados en el almacén del proveedor dónde los Usuarios podrán recogerlos, salvo que KPI GAMING le indique otra cosa al Usuario.
Los Usuarios entienden y aceptan que los envíos están sujetos a las condiciones de los terceros con los que KPI GAMING colabore, pudiendo en cualquier caso los Usuarios consultar estas condiciones y, en el caso de cualquier retraso o desperfecto en los productos, los Usuarios deben ponerse en contacto con KPI GAMING inmediatamente para realizar las correspondientes reclamaciones a dichos terceros. Asimismo, con la entrega de los productos se hará también la entrega de toda la información y las garantías sobre los mismos.
DEVOLUCIONES
Los productos comprados a través de LA WEB pueden devolverse en un plazo de 14 días, a contar desde la recepción por parte del Usuario, sin tener que indicar el motivo, como se explica en el apartado siguiente relativo al DERECHO DE DESISTIMIENTO. No obstante, las prendas o los productos personalizados quedan excluidos de poder ser devueltos a no ser que tengan un fallo de fabricación.
Para los productos comprados en una tienda física de carácter temporal durante algún evento, el plazo de su devolución será durante el propio evento o, en caso de no haberse realizado la devolución durante el evento, los Usuarios podrán aplicar la política de devoluciones indicada en estas Condiciones de Uso, contándose el plazo desde la fecha en la que se compró el producto.
Todos los productos se ofrecen según las garantías de fabricación para un correcto uso por parte de los Usuarios, por lo que las devoluciones podrán hacerse cuando los productos tengan algún desperfecto ajeno al Usuario y/o algún defecto de fábrica, debiendo comunicar dicha circunstancia en el menor plazo de tiempo posible a KPI GAMING. Por lo tanto, se recomienda a los Usuarios que comprueben el estado de todos los productos una vez recibidos.
Si los Usuarios advierten que los productos tienen cualquier desperfecto o defecto deberán ponerse en contacto a la mayor brevedad posible con KPI GAMING a través de los datos de contacto facilitados en este documento o de los formularios habilitados en LA WEB. Una vez verificados los desperfectos o defectos en los productos, los Usuarios podrán exigir la reparación y la sustitución del producto defectuoso, que serán gratuitas para el Usuario. El plazo de devolución o restitución del producto será de hasta 30 días en función de la opción elegida por el Usuario, la zona territorial del envío y de las posibilidades del stock de KPI GAMING.
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del Usuario, cuando la reparación o la sustitución de los productos no fuese posible y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Para realizar la devolución de los productos, los Usuarios deberán tener listos los productos, que deberán estar en buen estado, en el lugar indicado para que KPI GAMING pueda realizar la recogida.
Sin perjuicio de lo establecido anteriormente, todos los Usuarios como Consumidores tienen derecho a reclamar y hacer valer la garantía o su disconformidad, cuando ésta sea aplicable, dirigiéndose a KPI GAMING y/o al fabricante del producto en un plazo general de 2 años desde la entrega del producto y siempre atendiendo a las condiciones y limitaciones dispuestas en la normativa aplicable o en estas Condiciones de Uso. Si el defecto o falta de conformidad se manifiesta pasados los 6 meses desde la entrega del producto tras la compra, el cliente deberá demostrar que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó existía de origen.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En virtud de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los Usuarios disponen del derecho legalmente reconocido de desistir de la contratación efectuada a través de LA WEB.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Los Usuarios tienen el derecho a desistir de la contratación realizada sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que el Usuario adquiera la posesión material de los productos. Los Usuarios devolverán el producto en perfectas condiciones a KPI GAMING a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comuniquen su decisión de desistimiento, asumiendo KPI GAMING los gastos de devolución y envío, sin que esto conlleve gastos adicionales para los Usuarios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, los Usuarios deberán notificar la decisión de desistir, antes de que venza el plazo indicado, mediante una declaración inequívoca a KPI GAMING en la dirección postal Avd. Vallefranco, 36, 28669 – Boadilla del Monte (Madrid) y/o en el correo electrónico correo info@kpigaming.es
Cuando el Usuario ejercitase su derecho de desistimiento, se procederá a devolver las cantidades pagadas por los productos, incluidos los gastos de envío en su caso, sin demora y dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que KPI GAMING conozca la decisión de desistir por parte del Usuario. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
No obstante, se podrán aplicar los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario y se podrá retener el reembolso de las cantidades hasta que se reciban todos los productos o hasta que Usuario pruebe la devolución de los productos.
Formulario de desistimiento:
A la atención de KPI Gaming & Advertising, S.L. en la dirección postal Avd. Vallefranco, 36, 28669 – Boadilla del Monte (Madrid), y/o en el correo electrónico correo info@kpigaming.es
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
NOTA: Los Usuarios podrán utilizar el Formulario anteriormente propuesto, modificando lo que corresponda que aparece marcado con (*) o enviar cualquier otra comunicación en la que se especifique su deseo de ejercitar su derecho de desistimiento de forma clara y que contenga la información señalada.
Excepciones al derecho de desistimiento
Una vez aceptadas las presentes Condiciones de Uso, los Usuarios entienden y aceptan que para las prendas o los productos personalizados no existirá derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en el artículo 103, letra c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
GARANTÍAS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Adicionalmente a las obligaciones y garantías aceptadas por los Usuarios en el Aviso Legal de LA WEB, los Usuarios garantizan que no utilizarán LA WEB ni los productos de con fines comerciales en ningún caso y sin la autorización de KPI GAMING.
Los Usuarios garantizan y quedan obligados a que toda la información de su Perfil es veraz, cierta y completa, por lo que serán responsables frente a terceros de la información que proporcionen.
Los Usuarios entienden y aceptan que KPI GAMING es titular o cesionario de todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los elementos y el contenido de LA WEB. Por ello, todos los contenidos, imágenes, fotografías, diseños, marcas, rótulos, signos distintivos y/o logos de KPI GAMING y/o de LA WEB, banners, el software y sus distintos códigos, fuente y objeto, etc. de LA WEB son titularidad de KPI GAMING.
Los Usuarios garantizan que no cometerán actos y/o realizarán acciones dirigidas a romper las medidas tecnológicas de protección y antipiratería hubiesen sido implantadas en LA WEB, entendiéndose por tales aquellos procedimientos, técnicas, dispositivos, componentes, o la combinación de éstos, cuya función es controlar, impedir o restringir el acceso o la utilización de los elementos y/o el contenido de LA WEB. De lo contrario, KPI GAMING procederá a resolver de inmediato la relación con el Usuario infractor, así como que podrá tomar las medidas legales pertinentes.
Asimismo, todos los Usuarios garantizan expresamente que no infringirán derechos de terceros de ninguna naturaleza, ni infringirán el derecho al honor, la intimidad o la propia imagen de KPI GAMING, así como de cualquier otra persona o de terceros y que son los únicos responsables, con completa indemnidad a KPI GAMING, de cualquier reclamación (judicial o extrajudicial) que surja o pudiera surgir en tal supuesto.
Los Usuarios garantizan y quedan obligados a cumplir estas Condiciones de Uso, el Aviso Legal y la Política de Privacidad y de Cookies de LA WEB, respetando el interés público, la legalidad vigente y las exigencias de la buena fe.
RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS DE KPI GAMING
KPI GAMING no será responsable de aquellas obligaciones asumidas y/o derechos que hubiesen adquirido los Usuarios por la relación establecida con terceros, pues serán los propios Usuarios los responsables del cumplimiento de los compromisos asumidos y adquiridos a estos efectos.
KPI GAMING no tiene obligación y no controla la utilización que los Usuarios hacen de LA WEB, de sus contenidos y de los servicios ofrecidos. Así, KPI GAMING no garantiza que los Usuarios utilicen el LA WEB, sus contenidos y los servicios ofrecidos de conformidad con estas Condiciones de Uso, ni que lo hagan de forma diligente y prudente.
KPI GAMING tiene el derecho de suspender temporalmente y sin preaviso la accesibilidad a LA WEB, como por ejemplo en el caso de necesidad urgente para el mantenimiento de LA WEB o por razones de seguridad de LA WEB, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios y productos o de LA WEB de forma permanente, intentando ponerlo previamente en conocimiento de los Usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.
KPI GAMING tiene el derecho, pero no la obligación, de oponerse y/o eliminar cualquier contenido que infrinja estas Condiciones de Uso y cualquiera de sus Políticas, desde el momento en el que tenga conocimiento efectivo, así como de denegar o cancelar el acceso a LA WEB a cualquier persona o entidad según lo establecido en estas Condiciones de Uso. Por ello, KPI GAMING pone a disposición de los Usuarios y de terceros un sistema de denuncia unilateral, por el que los mismos notificarán cualquier infracción de las presentes Condiciones de Uso y sus Políticas en la siguiente dirección: info@kpigaming.es
MISCELÁNEA
Las presentes Condiciones de Uso constituyen el acuerdo total entre los Usuarios y KPI GAMING, según corresponda, en lo referente al objeto del presente documento, es decir, (i) al uso de LA WEB o (ii) a la contratación de los productos. Estas Condiciones de Uso solo se podrán modificar mediante una corrección escrita firmada por una persona autorizada de KPI GAMING o a través de la publicación de una versión revisada.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a esa disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás el resto de las Condiciones de Uso y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes Condiciones de Uso, hubiese de afectarlas de manera integral.
Los Usuarios podrán dar de baja el Perfil de Usuario de LA WEB en cualquier momento, sin perjuicio de aquellas obligaciones que hubiesen adquirido previamente y que continúen vigentes, comunicando su decisión a KPI GAMING en la siguiente dirección: info@kpigaming.es
La baja del Perfil de Usuario conllevará el cierre del Perfil y no da derecho al Usuario a indemnización alguna.
LA WEB y sus contenidos se ofrecen en lengua española, por lo que, ante cualquier conflicto en la aplicación o interpretación de estas Condiciones de Uso, el Aviso Legal, las Políticas de Privacidad y/o la Política de Cookies de KPI GAMING, siempre prevalecerá la versión en lengua española sobre cualquier otra, si se incluyesen versiones en otros idiomas.
Las Condiciones de Uso tendrán vigencia a partir del momento en que el Usuario cree su Perfil de Usuario por tiempo indefinido en lo que se refiere al uso de LA WEB de KPI GAMING, hasta que el Usuario diese de baja su Perfil de Usuario o, por cualquier circunstancia, LA WEB se cerrase. La vigencia de la relación entre los Usuarios y KPI GAMING se entenderá sin perjuicio de las obligaciones o derechos adquiridos por los Usuarios, así como en lo que se refiera a los plazos de entrega o devoluciones en relación con la compra de los productos de KPI GAMING que hubiesen efectuado a través de LA WEB.
Ni KPI GAMING ni los Usuarios serán responsables o incumplidores de las presentes Condiciones de Uso en caso de retraso o incumplimiento por causas de fuerza mayor, en los supuestos contemplados en la legislación.
Los Usuarios no podrán ceder total o parcialmente, ni onerosa ni gratuitamente, los derechos u obligaciones adquiridos en las presentes Condiciones de Uso. Si se incumple esta prohibición, se podrá cancelar el Perfil del Usuario, sin perjuicio del derecho de KPI GAMING a ejercitar las acciones judiciales, que en su caso procedan por daños y perjuicios que pudieran crearse por esa causa.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones de Uso, las Políticas de Privacidad y Cookies y el Aviso Legal de LA WEB, así como cualquier relación entre los Usuarios con KPI GAMING, se regirán por la legislación española. En caso de conflicto en la aplicación o interpretación de dichos documentos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando el Usuario sea considerado como Consumidor podrá reclamar sus derechos como tal en relación con el Aviso Legal, las Políticas de Privacidad y Cookies y/o las Condiciones de Uso de LA WEB tanto en España como en su Estado Miembro de residencia en la Unión Europea.
